1-freelance.ru

Журнал "Фрилансер"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Получить посылку

Получить посылку

Вам отправили письмо, частную посылку или заказ из интернет-магазина с помощью нашей службы доставки? Вам повезло: доставка посылок по России, в Беларусь, Казахстан и Киргизию — это то, что мы делаем очень качественно!

Получать отправления в Boxberry легко и приятно. Мы гарантируем высокий уровень сервиса для всех клиентов: как при курьерской доставке, так и в наших отделениях.

Вы можете управлять своими заказами из личного кабинета получателя:

  • отслеживайте статусы посылок: номер заказа вносится в личный кабинет автоматически;
  • храните персональные данные, чтобы ваши зарубежные посылки легко и быстро проходили таможенное оформление;
  • самостоятельно продлевайте срок хранения заказов в отделении единовременно на 7 дней;
  • переадресуйте отправление на другой пункт выдачи или закажите курьерскую доставку (переадресация возможна до прибытия отправления на отделение).

Установите наше мобильное приложение или зарегистрируйтесь в личном кабинете.

Курьерская доставка

Если ваше письмо или посылка доставляется курьером, то после прихода отправления на склад в вашем городе вам позвонит сотрудник Boxberry и согласует время доставки.

Доставка в отделение (пункт выдачи)

Если отправитель выбрал доставку в отделение, то после прихода посылки в место назначения вам поступит оповещение: по SMS, e-mail либо голосовое, в зависимости от выбора отправителя.

Отделение Boxberry вы найдете быстро: мы расположены рядом с транспортными развязками, в центральной части города. К тому же все наши отделения оформлены ярко, и вы легко их узнаете.

График работы и контакты нужного вам отделения Boxberry вы найдете на карте Boxberry.

Процесс получения письма или посылки в пункте выдачи пройдет быстро и с комфортом. Вы не увидите у нас очередей, а приветливые сотрудники оперативно найдут ваше отправление и помогут распаковать его.

Срок хранения заказа

Сроки хранения заказов в отделении Boxberry устанавливаются интернет-магазинами. В основном заказы дожидаются своих получателей в течение 7 календарных дней с момента поступления отправления в ПВЗ.

Срок хранения заказов интернет-магазина ozon.ru — 8 календарных дней, заказов интернет-магазинов ttstv.ru, «Центр здоровья кожи», socolor.ru, meleon.ru — 14 календарных дней, заказов интернет-магазина top-shop.ru — 21 календарный день. Срок хранения заказов интернет-магазина iHerb составляет 14 календарных дней.

Вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа в личном кабинете получателя или обратиться в интернет-магазин, в котором сделана покупка

Срок хранения отправлений физических лиц в отделениях Boxberry составляет 5 дней.

Правила проверки заказа в отделении

На проверку заказа в отделении дается 15 минут. Внимательно осмотрите товар и упаковку — если заметите повреждения или товар вас не устроит, можно отказаться от заказа. Подойдите к сотруднику службы, он поможет составить акт отказа.

При выдаче вашего отправления сотрудники пункта выдачи Boxberry:

  • не проверяют работоспособность заказанного вами товара;
  • не включают полученные вами товары в электросеть;
  • не консультируют о технических свойствах и принципах работы товара.

Осуществить данные действия вы можете самостоятельно дома после получения вами посылки.

Заберите посылку в течение 2 часов и выиграйте подарок!

Paki saatmine Pakiautomaati

Объемы посылок Smartpost выросли еще больше. Поэтому мы просим вас как можно скорее забрать посылку, отправленную в посылочный автомат, чтобы освободить место для следующих посылок – как ваших, так и чужих.

Каждый, кто заберет посылку из посылочных автоматов Smartpost в течение 2 часов после получения SMS-уведомления, станет участником розыгрыша подарков от Rahva Raamat. Ежедневно с 29.11 по 5.12 мы разыгрываем по 3 подарка. Подарок – подарочная карта oт Rahva Raamat стоимостью 30 €.

NB! Если вы хотите принять участие в розыгрыше подарков, заполните форму ниже:

Условия кампании

  1. Кампанию организует и проводит Itella Estonia OÜ (далее: Организатор кампании), Лоомяэ теэ, 13, деревня Лехмья, волость Раэ, 75306 Харьюмаа.
  2. Порядок проведения кампании установлен ее Организатором в настоящих условиях. Все принятые Организатором кампании решения являются окончательными и обязательными для всех ее участников.
  3. Период кампании: 29.11–5.12.2021 включительно.
  4. Для участия в кампании посылку, отправленную посредством услуги Smartpost, необходимо забрать в течение максимум 2 часов после получения SMS-уведомления и зарегистрироваться в качестве участника кампании на этом веб-сайте кампании.
  5. Организатор кампании разыгрывает ежедневно 3 приза. Приз – подарочная карта oт Rahva Raamat стоимостью 30 €. Больше информации о призе здесь.
  6. Призы будут вручены Rahva Raamat AS. Приз не может быть заменен деньгами или каким-либо иным предметом.
  7. Имена победителей будут опубликованы на сайте кампании.
  8. Получателям посылки, которым SMS-уведомление о посылке поступит незадолго до закрытия торгового центра, можно не беспокоиться: в розыгрыше мы учитываем четырехчасовой период, который соответствует часам работы торгового центра, т. е. время между его закрытием и открытием не учитывается.
  9. Организатор кампании свяжется со всеми победителями по электронной почте в период с 30.11 по 07.12. Приз будет передан через выбранный победителем и Организатором посылочный автомат Smartpost.
  10. Организатор кампании не несет ответственности за переданный победителю кампании приз, ущерб которому был причинен в ходе его использования. Организатор кампании также не несет ответственности за переданный победителю кампании приз, ущерб которому был причинен в ходе его использования третьими лицами.
  11. Участие в кампании означает, что ее участник согласен на обработку его персональных данных в рамках кампании. Организатор кампании осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
  12. Обо всех связанных с кампанией вопросах просим сообщать по адресу эл. почты marketing@itella.com.
  13. Организатор имеет право преждевременно в одностороннем порядке прекратить кампанию, не разыгрывать приз и/или не передавать его победителю, незамедлительно уведомив об этом участников кампании посредством сайта или другим подходящим способом.
Читайте так же:
Можно ли не открывать дверь участковому

Победители кампании

29.11-05.11
Sille, *****829
Eliise, *****616
Kelli, *****428
Ain, ****470
Merit, *****795
Aivi, *****135
Elise-Marit, *****496
Merike, *****012
Tiina, *****918
Kasper, *****804
Karin, *****233
Annika, *****892
Marelle-Merita, *****835
Selesty, ****532
Epp, *****322
Rita, *****588
Ülle, ****098
Mai, *****656
Gerli, *****235
Aili, *****325
Erik, ****474

Больше предложений

Võta pakk kiiresti välja

Заберите посылку в течение 2 часов и выиграйте разную косметику!

Объемы посылок Smartpost выросли еще больше. Поэтому мы просим вас как можно скорее забрать посылку, отправленную в посылочный автомат, чтобы освободить место…

А Вы уже пользуетесь посылочный автоматами в помещении?

В помещении приятно отправить и забрать посылку: тепло, яркий, безветренное, ни дождя, ни снега. Холодные или горячие температуры и влажность не ухудшают…

Võta pakk välja Placent

Заберите посылку в течение 4 часов и выиграйте подарок

Высокий сезон отправки посылок начинается в ноябре. Поэтому мы просим вас как можно скорее забрать посылку, отправленную в посылочный автомат, чтобы освободить…

Paki saatmine

Заберите посылку в течение 4 часов и выиграйте подарок

Высокий сезон отправки посылок начинается в ноябре. Поэтому мы просим вас как можно скорее забрать посылку, отправленную в посылочный автомат, чтобы освободить…

Навигация по сноскам

Помощь для частных лиц

Помощь для юридических лиц

Быстрые ссылки

О нас

Следите за нашими новостями

Мы используем текстовые файлы (cookies) на нашем веб-сайте

Мы попросим Bашего согласия на использование этих текстовыx файлов (cookies), которые не являются строго необходимыми для включения основных функций нашего веб-сайта и предоставления услуг, которые Bы запрашиваете при посещении нашего веб-сайта.

Вы можете выбрать, какие текстовые файлы (cookies) разрешить, установив флажки здесь.

Подробную информацию о нашeй политике в отношении к текстовым файлам (cookies) можно найти здесь .

KASUTAME OMA VEEBISAIDIL KÜPSISEID

Palume Sinu nõusolekut nende küpsiste kasutamiseks, mis pole tingimata vajalikud meie veebisaidi põhifunktsioonide lubamiseks ja meie veebisaidi külastamisel soovitud teenuse osutamiseks.
Siit leiad üksikasjalikku teavet meie küpsiste ja nende kasutamise kohta.

KÜPSISTE POLIITIKA

Sinu privaatsus on meie jaoks oluline ning me soovime, et tunneksid ennast meie veebilehte külastades turvaliselt.

Sul on võimalik igal hetkel oma valikuid küpsiste seadetes või veebilehitseja seadetes muuta. Selleks, et eemaldada oma seadmest varem paigaldatud küpsised tuleb Sul mõnel juhul muuta oma veebilehitseja seadistusi või küpsised käsitsi kustutada.

MIS ON KÜPSISED?

Küpsis on väike tekstifail, mis veebilehega ühendatuna salvestatakse Sinu veebilehitsejasse. Siin tingimustes ja reeglites nimetame küpsisteks ka muid tehnilisi lahendusi ning tööriistu, mis koguvad ja salvestavad Sinu veebilehitseja kaudu infot. Mõningatel juhtudel edastatakse saadud infot ka kolmandatele osapooltele.

Küpsised koguvad informatsiooni Sinu veebilehe kasutuse kohta ning salvestavad andmeid Sinu seadmesse, et aidata Sul sisse logida veebilehele. Ühtlasi aitab ta jälgida ning analüüsida veebilehe külastusi – tänu millele on võimalik veebilehel teha parendusi veebilehe paremaks toimimiseks.

Читайте так же:
Можно ли удалить инстаграм а потом восстановить

Selleks, et veebileht sind „mäletaks“ ja „ära tunneks“ võidakse paigaldada küpsised Sinu arvutisse kolmel erineval viisil:

* Sessiooniküpsised salvestatakse Sinu seadmesse veebilehitseja kasutamise sessiooni ajal.
Sessioon lõppeb siis, kui sulged oma veebilehitsejas vastava akna.
* Püsiküpsised salvestatakse Sinu seadmesse veebilehitseja sessioonide vahel. See võimaldab sinu eelistusi või tegevusi veebisaidil meeles pidada.
Püsiküpsised jäävad alles nii kaua, kuni Sina ise need ära kustutad.
* Ajaga piiratud küpsistel on etteantud eluaeg, mille pikkus võib erineda. Sul on alati võimalik juba paigutatud küpsised oma veebilehitsejast ära kustutada.

Veebilehitseja seadetest on võimalus igal ajal küpsised kustutada.

KOLMANDATE OSAPOOLTE KÜPSISED

Nii nagu on olemas esimese osapoole küpsised, mille Itella paigaldab otse külastataval veebilehel, on olemas ka kolmanda osapoole küpsised, mille paigaldab mingi kolmas osapool. Näiteks kui meie veebilehel on teistelt domeenidelt elemente nagu Youtube videod, Google maps, jne.

Meie veebilehel kasutatakse kolmandate osapoolte küpsiseid. Kasutame digitaalseks suhtluseks väliseid platvorme nagu Facebook, Instagram, Youtube, Google Maps, Google Ads. Need platvormid kasutavad turunduslikel eesmärkidel nii esimese kui kolmanda osapoole küpsiseid ning sarnanevaid tehnilisi lahendusi.

Kolmanda osapoole küpsiseid võivad kasutada mitu veebilehte korraga, et mõista ja jälgida seda kuidas Sa veebilehtede vahel liigud. Itella saab neilt küspsistelt infot ning seda infot võivad ka kolmandad osapooled kasutada vastavalt enda eesmärkidele. Meie veebisaidil olevate küpsiste kohta kehtivad kolmanda osapoole küpsiste privaatsusreeglid.

MEIE VEEBILEHEL OLEVAD KÜPSISED

Selleks, et anda Sulle parem kontroll küpsiste üle mida me oma veebliehel kasutame ning lihtsustada küpsiste määramist mida me võime oma veebilehel kasutada, oleme paigutanud küpsised kolme erinevasse kategooriasse. Need kategooriad on määratud selle järgi, mis küpsiste abil kogutud info kasutamise eesmärk.

Oleme jaganud küpsised kolme kategooriasse. Kõik kategooriad sisaldavad küpsiseid kust võidakse andmeid edastada ka kolmandatest osapooltest teenusepakkujatele.

* Vajalikud küpsised
Neid küpsiseid on vaja selleks, et meie veebileht töötaks turvaliselt ja korrektselt. Vajalikud küpsised võimaldavad Sinul meie veebilehte kasutada ja meil Sinule soovitud teenuseid pakkuda. Vajalikud küpsised teevad võimalikuks veebilehe põhifunktsioonide toimimise.
* Statistika ja analüütika küpsised
Need küpsised annavad meile informatsiooni selle kohta, et kuidas Sa kasutad meie veebilehte, võimaldades meil sellega üldist kasutajakogemust parandada.
* Turunduslikud küpsised
Need küpsised aitavad meil ja meie koostööpartneritel näidata Sinu veebikäitumise põhjal isikupärastatud ja asjakohastatud reklaame, mida võid näha hiljem ka teisi veebilehti külastades. Selle kategooria küpsiseid kasutatakse sihitud turundamiseks ja profiilide koostamiseks, olenemata sellest, millist seadet (seadmeid) olete kasutanud.

KUIDAS KONTROLLIDA KÜPSISTE KASUTAMIST

Salvestame Sinu valikud 12 kuuks. Juhul kui oma nõusoleku tagasi võtad selle perioodi jooksul, siis küsime Sinult uuesti nõusolekut. Pane tähele, et mõningate küpsiste eluiga ületab 12 kuud. Seetõttu pead mõningatel juhtudel oma veebilehitsejas seadeid muutma ja kõik küpsised käsitsi kustutama.

Küpsiseid saad blokeerida aktiveerides oma veebilehitsejas seaded, mis takistavad kõigi või mõne küpsise seadistamist Sinu veebilehitsejasse. Küpsiste blokeerimine võib põhjustada häireid veebilehe töös ning mõned olulised funktsioonid ei pruugi töötada.
Lisateavet küpsiste, nende haldamise ja küpsiste kustutamise kohta leiad aadressidelt www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.com ja oma veebilehtiseja jaotisest „Abi“.

FUNKTSIOON „ÄRA JÄLGI“

Kui oled lubanud oma veebilehitsejas funktsiooni „Ära jälgi“, siis ei paiguta me Sinu seadmesse turundusküpsiseid automaatselt. Muud valikud on võimalik teha oma küpsiste seadetes.

Itella võtab Sinu privaatsust tõsiselt.
Jätame endale õiguse seda küpsisepoliitikat igal ajal muuta. Muutuste korral avaldame uuenenud küpsiste poliitika oma veebilehel.

Посылки

С помощью посылок предоставляется возможность за некоторую плату отправить любой предмет или денежные средства с одного кладовщика на другого, как своему, так и другому персонажу.

Также с помощью посылок приходит купленный товар с доски объявлений.

Содержание

Отправка посылки

Чтобы отправить посылку, необходимо совершить следующие шаги:

1. Поместить необходимый предмет для отправки в хранилище.

2. Отрыть окно [Список посылок].

3. Отрыть окно [Создать посылку] и наполнить посылку.

4. Открыть окно [Доставка] и выбрать приемлемый способ доставки посылки.

Ниже разберем описание и назначение всех шагов и окон более детально.

Список посылок

Чтобы вызвать окно [Список посылок], необходимо взаимодействовать с любым кладовщиком и в низу открывшегося окна [Хранилище] нажать кнопку [Посылки].

Читайте так же:
Можно ли по картинке найти товар

Данное окно содержит в себе вкладки с перечнем входящих и отправленных посылок, вкладки [Входящие] и [Отправленные] соответственно.

Создание посылки

Для создания посылки необходимо нажать кнопку [Создать], в результате чего появится окно [Создание посылки], в котором доступны следующие строки:

1. Поле ввода [Кому] — предназначено для ввода никнейма персонажа, которому необходимо отправить текущую посылку.

1.1. Кнопка [Мне] — при её нажатии в поле ввода [Кому] автоматически вставится никнейм текущего персонажа.

2. Выпадающий список [Куда] — в вызываемом списке отображаются все доступные кладовщики текущему персонажу. Стоит понимать, что кладовщик появится в этом списке лишь после того, как будет посещён текущим персонажем и ему будут оставлено что-либо на хранение, или если покупка с доски объявлений была совершена на этого кладовщика, либо же была ранее получена посылка от другого персонажа. Также порядок кладовщиков в списке зависит от очередности посещения кладовщиков, т.е. первый посещенный кладовщик будет отображаться в самом верху списка и будет выбран по умолчанию, последний посещенный кладовщик будет отображен в конце (внизу) списка.

3. Поле ввода [Отослать рубли] — предназначено для ввода конкретной суммы игровых рублей для отправки в текущей посылке.

4. Поле ввода [Комментарий] — предназначено для ввода какого-либо текста (доступно для ввода 42 символа), который сможет прочесть получатель? открыв посылку.

5. Следующее поле окна содержит 10 ячеек под любые предметы для отправки, которые помещаются в эти ячейки путем перетаскивания из окна «Хранилища».

6. Кнопка [Отправить] — предназначена для перехода к окну выбора способа доставки посылки.

Доставка

Завершив наполнение посылки необходимыми предметами или денежными средствами, станет активной кнопка [Отправить], после нажатия на которую [ЛКМ] появится окно [Доставка], где предоставляется выбор способа доставки, от которого будет зависеть скорость и стоимость этой доставки.

Таблица зависимости стоимости доставки посылки с тем или иным содержимым.

Способ доставкиДоплата за содержимоеНачальная цена доставки
РублиПредмет
Базовый5% от вложенной суммы в посылкудинамическое изменение от количества вложенных ячеек и веса предметов в каждой ячейкеот 200 до 2000 рублей в зависимости от маршрута
Экспресс10% от вложенной суммы в посылкудинамическое изменение от количества вложенных ячеек и веса предметов в каждой ячейкеот 1500 до 15000 рублей в зависимости от маршрута
Премиум10% от вложенной суммы в посылкудинамическое изменение от количества вложенных ячеек и веса предметов в каждой ячейкеот 1500 до 15000 рублей в зависимости от маршрута

В зависимости от удаленности кладовщика получателя от кладовщика отправителя стоимость и время доставки будет отличаться.

Итоговая стоимость доставки представляет собой сумму из базовой стоимости доставки посылки и налога на отправляемые предметы/деньги.

Определившись со способом доставки, необходимо нажать кнопку [Отправить], после чего отправленная посылка появится в списке посылок на закладке «Отправленные».

Открытие посылки

Для того чтобы открыть посылку, необходимо чтобы она перешла в статус [Готово], а далее отправиться к тому кладовщику, который указан в окне списка посылок в столбце [Место].

Чтобы открыть посылку, необходимо отрыть [Список посылок] и кликнуть [ЛКМ] по строке с наименованием посылки, в результате чего откроется окно [Посылка].

Кликнув [ЛКМ] по кнопке [Получить], содержимое переместится в хранилище, а денежные средства зачислятся на счет персонажа.

Возврат посылки

Для того чтобы вернуть отправленную посылку, необходимо открыть [Список посылок] и перейти во вкладку [Отправленные], далее нужно кликнуть [ПКМ] по строке необходимой посылки и выбрать соответствующий пункт в появившемся контекстном меню.

Для того чтобы воспользоваться данной функцией, следует учесть следующие детали:

  • Возврат посылки может быть затребован только через 24 часа после отправления;
  • Уже открытую посылку вернуть нельзя;
  • Нельзя вернуть посылку, отправленную себе;
  • Возврат производится на складе того кладовщика, которому посылка была отправлена;
  • Услуга возврата платная: цена будет зависеть от цены отправки.

Удаление посылки

Для удаления посылки необходимо находиться у кладовщика, к которому была доставлена посылка. В окне [Список посылок] установить флажок напротив строки с информацией о посылке, после чего нажать кнопку [Удалить].

Читайте так же:
Можно ли вернуть деньги за билет ржд

Если отправленная посылка находится в пути, то при ее удалении из списка отправленных посылок она удаляется из этого списка, но адресату доходит с содержимым.

Если посылка дошла до кладовщика, то перед удалением ее из списка полученных посылок необходимо открыть посылку и извлечь содержимое, или же в противном случае она будет уничтожена вместе с содержимым.

Наложенный платёж

Наложенный платёж – это форма расчётов между продавцом и покупателем, при котором оплата происходит во время получения посылки. Такой способ оплаты сводит к минимуму риски покупателя в неполучении товара, а продавца – в неоплате покупки.

  1. Как организована доставка товара наложенным платежом
  2. Суть наложенного платежа
  3. Оплата наложенным платежом
  4. Как заполнить бланк наложенного платежа
  5. Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платёж

Как организована доставка товара наложенным платежом

Отправить посылку наложенным платежом можно с помощью транспортной организации или отделений связи.

Отправка посредством Почты России предполагает оплату посылки по факту её получения. Получатель будет иметь возможность осмотреть содержимое посылки, сверить его с описью вложения (если есть) и принять решение об оплате.

Если получатель не придёт за посылкой, через определённый период, предусмотренный правилам компании, она уйдёт обратно отправителю.

Перед получением бандероли, отправленной наложенным платежом, получатель оплачивает квитанцию. При этом необходимо заполнение паспортных данных.

Лучше не оплачивать посылку, если вы не можете получить адресные данные отправителя в пункте выдачи.

Суть наложенного платежа

Наложенный платёж удобен для покупателя – это оплата товара только при его получении. Для продавца же удобство в том, что неоплаченным товар не будет передан покупателю.

Этапы отправки и получения:

  1. Продавец, при отправке товара, поручает почтовой службе взыскать определённые денежные средства с получателя при выдаче посылки.
  2. Когда адресат-покупатель получает посылку, он должен обязательно заплатить сумму, указанную в поручении.
  3. Далее, эти денежные средства пересылаются отправителю или же другому, указанному им лицу.

Компания-отправитель обеспечивает сохранность вложения и гарантирует, что товар будет передан лично в руки получателю по паспорту(плюс доверенности для покупателей юридических лиц или родственников адресата).

Оплата наложенным платежом

Оплачивается наложенный платёж наличным или безналичным способом. При безналичных расчётах используются банковские платёжные поручения или чеки.

Отправителям физическим лицам денежные средства выдаются наличными. Юридическим лицам указанная сумма поступает на расчётный счёт.

Если же получателю будет выдана посылка без оплаты указанной отправителем суммы, то компания-перевозчик обязана полностью возместить причинённый ею материальный ущерб.

Как заполнить бланк наложенного платежа

Для отправки товара необходимо заполнить специальный бланк такой информацией:

  • сумма объявленной ценности и сумма наложенного платежа – они должны совпадать;
  • ФИО получателя;
  • индекс, точный адрес получателя и собственный, по паспорту.

С собой необходимо иметь гражданский паспорт для подтверждения персональных данных в отделении связи.

Сначала отправитель самостоятельно оплачивает услуги почты. А после получения товара покупатель возвращает отправителю эту сумму. Для этого нужно заполнить соответствующий бланк. Квитанцию об отправке продавец должен хранить до момента получения им средств.

Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платёж

Для расчёта стоимости бандероли нужно взвесить её как можно точнее. На главном сайте Почты России в разделе «Услуги и Сервисы» выберите «Рассчитать стоимость почтового отправления». Расчёты производятся с помощью автоматического тарификатора.

Для этого нужно ввести такие данные:

  • вид отправки,
  • индекс получателя,
  • вес,
  • ценность,
  • способ, которым будет осуществляться пересылка.

После этого на экране отобразится примерная стоимость отправки.

Однако такой способ оплаты не оправдывает своей стоимости при малой сумме заказа. Прежде чем выбирать наложенный платёж – продумайте стоимость и риски по другим видам расчётов, например, при 100% предоплате.

Порядок возврата посылки обратно отправителю через Почту России

Каждый день через разные службы доставки совершаются многочисленные отправления. При этом нередко встречаются ситуации, при которых нужно вернуть требующуюся посылку обратно отправителю через Почту России. Для этого достаточно знать некоторые нюансы.

Почта России

Возможно ли вернуть посылку обратно отправителю Почтой России

Приобретая продукцию в интерне, многие потребители банально могут передумать заключать сделку. В случае если отправление производилось через Почту России, у них возникает необходимость самостоятельно оплачивать обратную доставку.

Читайте так же:
Можно ли вернуть удаленный диалог в контакте

Могут встречаться и другие причины, среди которых выделяют необходимость оплачивать высокие размеры таможенных сборов. В случае принятия решения вернуть посылку обратно отправителю Почтой России до момента получения, достаточно написать отказ в письменном виде. Отправление на основании сформированного запроса возвращается назад, а сумма компенсации обговаривается между сторонами в индивидуальном порядке.

Важно! Если получателем после прибытия в обозначенное отделение транспортной компании и было произведено вскрытие бандероли, принять решение об отказе не представляется возможным. Отправить ее обратно нельзя, по правилам почты.

Исключением является нарушение целостности упаковки:

  • разорвана во время транспортировки;
  • вскрыта сторонними лицами.

При этом даже в таких ситуациях возникает необходимость доказать факт нарушения целостности упаковки не по вине получателя либо же подтвердить несоответствие содержимого.

В случае вскрытия посылки представителями транспортной компании, возникает необходимость в формировании соответствующего акта. Благодаря такому документу, появляется возможность предъявлять претензии к отправителю по содержимому.

Как вернуть деньги при отказе от посылки

У клиентов есть возможность вернуть посылку и деньги, однако нужно помнить об одном нюансе.

Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку. В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.

Для выполнения рассматриваемой процедуры требуется написать письменный запрос.

Необходимо также обращать внимание на то, что часто встречаются ситуации, при которых на почте уполномоченный сотрудник, не желая тратить свое время, говорит о пребывании груза уже по маршруту следования, но, по факту, он находится на сортировочной станции.

Чтобы избежать неправомерных действий недобросовестных сотрудников, рекомендуется изначально обратиться на «горячую линию» и уточнить месторасположение. Только после этого лично посетить отделение и составить соответствующую заявку.

Телефон

Если будет получен отрицательный ответ, можно аргументировать свое решение ранним обращением на «горячую линию». Как правило, такая новость заставляет незамедлительно предпринимать необходимые действия для выполнения процедуры.

Возможные причины обратной отправки посылки отправителю

ПосылкиПорядок возврата различных отправлений регулируется многочисленными актами федерального законодательства и внутренней документацией самой транспортной компании.

Среди часто встречающихся причин, по которым принимается решение вернуть почтовое отправление непосредственно отправителю, выделяют:

  • было составлено письменное заявление с требованием произвести процедуру возврата;
  • получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
  • по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
  • при невозможности прочитать адрес отправления.

Чтобы отказаться от получения груза, физическим или юридическим лицам достаточно поставить соответствующую отметку в полученном извещении.

При отсутствии делать это самостоятельно обязанность по проставлению отметок ложится на плечи представителя почты.

В любом случае получатель берет на себя обязанности по оплате услуг службы доставки, а только после этого можно потребовать возврата понесенных затрат.

Что делать, если посылка вернулась обратно отправителю

Говоря о том, что делать, если посылка вернулась отправителю, то в данном случае уже процесс необратим. Остается только повторно делать отправление.

Одновременно с этим, нужно помнить о том, что если груз находится на сортировочном центре, достаточно написать соответствующее заявление. В таком случае груз будет отправлен до конечного адресата. Иных действий не предусмотрено.

Как отправитель может отозвать посылку

Государственная служба доставки предусматривает такую возможность для всех без исключения клиентов. Однако для этого необходимо знать о некоторых немаловажных особенностях.

В первую очередь нужно посетить то почтовое отделение, в котором ранее был сформирован соответствующий запрос. Представители компании дадут консультацию и выдадут для заполнения бланк установленного образца.

В заявке следует указывать:

  • персональные данные;
  • информацию об оформленном грузе: что это – бандероль, письмо и пр.;
  • полное наименование пересылки.

После того как был сформирован соответствующий бланк, к нему в обязательном порядке требуется приложить:

  • паспорт либо иной документ, способный идентифицировать личность обратившегося лица;
  • квитанцию об оплате предоставляемых почтовых услуг;
  • квитанцию о самой бандероли.

Процедура является платной. Сумма начисляется согласно установленной тарификации.

Не стоит забывать о том, что есть большая вероятность того, что понесенные затраты никто не вернет.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector