1-freelance.ru

Журнал "Фрилансер"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

VoIP-шлюз: что это такое и зачем он нужен

VoIP-шлюз: что это такое и зачем он нужен?

В наших статьях мы уже говорили о специальных IP-телефонах и софтфонах для звонков через интернет. Сегодня вы узнаете, как подключить с помощью VoIP-шлюза уже существующие в компании аналоговые телефоны к IP-сетям.

VoIP-шлюз: что это такое и зачем нужен голосовой шлюз изображение 1

Часто VoIP-шлюз также называют SIP-шлюзом или голосовым шлюзом, так как именно он кодирует и декодирует голос при передаче через SIP-протокол.

Как работает VoIP-шлюз?

Голосовой шлюз подключается к аналоговому телефону. На входе устройство записывает и преобразует речь абонента в цифровой сигнал. Затем происходит дробление данного сигнала на отдельные пакеты и их передача по SIP-протоколу. На стороне собеседника пакеты с цифровым сигналом декодируются и обратно преобразуются в уже привычную нам речь.

Получается, что главная функция VoIP-шлюза — это запись и преобразование речи абонента в цифровой код. Однако, современные голосовые шлюзы поддерживают и другие опции:

  • маршрутизация,
  • учет и анализ трафика,
  • авторизация пользователей и т.д.

Позвонить с помощью VoIP-шлюза можно как на стационарный и мобильный телефон, так и на софтфон, установленный на компьютере, ноутбуке или смартфоне пользователя.

Зачем компании используют VoIP-шлюзы?

На первый взгляд может показаться, что голосовой шлюз для IP-телефонии выполняет только техническую задачу. На самом деле, данное устройство позволяет компаниям решать ряд бизнес-задач:

  • Переход на более качественную и выгодную связь.
    Подключая корпоративные телефоны к IP-сетям, повышается качество телефонии. Вызовы без задержек идут через интернет. Во время разговора нет эха и помех. При этом звонки по многим направлениям становятся более выгодными.

Как выбрать VoIP-шлюз?

Подключение аналоговых телефонов к IP-сетям с помощью телефонного шлюза является выгодным для компании решением. Так, например, на нашем сайте цена VoIP-шлюза AudioCodes MediaPack 202 для двух телефонов составляет 5800 рублей. Стоимость устройства зависит от технических характеристик.

Характеристики, на которые стоит обратить внимание, при выборе VoIP-шлюза:

  • Количество FXS портов.
    Чем больше портов, тем большее число аналоговых телефонов одновременно можно подключить к IP-сетям. Число портов у всех производителей шлюзов разное, например, мы предлагаем модель Grandstream GXW4248 для телефонизации до 48 сотрудников.

Такие характеристики, как наличие линии PSTN на случай отключения электричества, поддержка технологии Gigabit Ethernet, управление через веб-интерфейс или консольный порт существенно не влияют на работу VoIP-шлюза, но позволяют более грамотно и эффективно настроить коммуникации в компании.

Выбирая VoIP-шлюз, исходите из оптимального для компании соотношения цены, качества исполнения и тех телеком-функций, которые необходимы сотрудникам.

Иван

Работаю в Телфин более 5 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.

Зачем нужен voip-шлюз?

IP-телефония снижает расходы на междугороднюю/международную связь и позволяет звонить внутри компании бесплатно. Однако, когда корпоративная телефонная сеть связи уже построена (возможностей АТС хватает, у всех на столах обычные телефоны), выбрасывать рабочую инфраструктуру и строить новую на основе IP-телефонии – может оказаться дорогостоящим решением. VOIP-шлюз облегчает процесс перехода. Вы подключаете его к офисной АТС, а он обеспечивает перевод телефонного трафика в VOIP-сеть.

Голосовой шлюз для ip-телефонии – это устройство с разъемами под питание, интернет и телефонные аппараты. Емкость устройства определяется тем, сколько телефонов можно к ней подключить. На рынке есть модели на 1-8 и более портов и кастомизируемые варианты, которые можно расширить до 512 абонентов или более (для крупных офисов).

Читайте так же:
Как восстановить сиди карту на телефоне

Как это работает?

Телефонный шлюз при помощи кабеля подсоединяется к аналоговому телефону, записывает и преобразует речь в цифровой сигнал. Он дробится на пакеты и передается по SIP-протоколу через интернет-провод по линии провайдера IP-телефонии. На второй стороне звонка происходит обратное преобразование, человек поднимает трубку и слышит привычную речь.

Задача VoIP-шлюза (Voice over IP) — записывать и преобразовывать звук в цифровой код. Но это не все, что может sip-шлюз. В зависимости от модели он может поддерживать маршрутизацию, авторизацию пользователей, учет трафика и т.д. Консультируйтесь у поставщика, чтобы выбрать оптимальное по цене и функционалу оборудование.

Звонить при такой системе можно на стационарные телефоны, мобильники, IP-телефоны, софтфоны, установленные на любое устройство (телефон, планшет, ноутбук). Звонки производятся между сотрудниками компании, по своему городу, в другой город или страну.

Зачем использовать VoIP-шлюзы?

Как работает voip-шлюз

Они дают существенную экономию – это самый простой способ перевода всей офисной системы на IP-телефонию. Он сам стоит недорого, подключение и настройка занимают не более одного дня и также стоят дешевле, чем настройка новой сети с нуля.

Почему стоит купить voip шлюз:

Ради экономии. Он позволяет переключиться на IP-телефонию, а значит выгодно звонить по городу, межгороду и особенно в другие страны. Перейдя на IP-телефонию, вы можете купить у провайдера номер из другого города или страны и общаться с клиентами так, будто вы рядом.

Для дешевого перехода на IP-телефонию. Организовать переход можно разными способами, но через шлюз дешевле всего. Любой аналоговый телефон подойдет для работы. Шлюз ip телефонии можно подключить к виртуальной АТС.

Для бесплатных звонков внутри компании. Если всех сотрудников подключить к одной виртуальной АТС, звонки между ними будут бесплатными. Это существенно сокращает расходы организаций с офисами в разных городах/странах.

Для мониторинга. IP-телефония позволяет контролировать звонки, вести их запись, настраивать сценарии звонков и многое другое. Возможности офисной сети расширяются.

Выбираем VoIP-шлюз

Voip-шлюз

Чтобы выбрать IP-шлюз для телефона, нужно оценить потребности офиса – количество телефонов и необходимые интерфейсы. Чем больше возможностей и интерфейсов, тем дороже стоит аппарат.

На какие технические моменты обратить внимание:

Количество FXS портов (проще говоря, “телефонных розеток”) — от него зависит, сколько телефонов можно подключить. Посчитайте, сколько у вас телефонов и подбирайте вариант (лучше с возможностью масштабирования).

Количество поддерживаемых SIP-серверов.

Защитные системы, например, защита от перенапряжения или перегрева.

Совместимость – заранее уточните модель офисной АТС и проверьте, с какими шлюзами она работает.

DSP-процессор – если голосовой шлюз большой и/или разрабатывается специально под задачу компании, нужно выбрать dsp-процессор, который будет в нем стоять. От его качества зависит наличие эха, шумов и в целом качество голоса, который слышит собеседник.

Читайте так же:
Гугл карты на смартфоне как пользоваться

Дополнительные функции – при помощи них можно эффективнее выстроить коммуникации. Среди них могут быть линия PSTN, поддержка Gigabit Ethernet, настройка через веб-интерфейс и пр.

Настройка шлюза выполняется самостоятельно по инструкции или с привлечением сервисной компании. Телфин предлагает настройку оборудования бесплатно при покупке его у компании. Она не занимает много времени, и сотрудникам даже не придется переучиваться – они продолжат пользоваться своими стационарными аппаратами.

VoIP-шлюз

AddPac AP100.jpg

VoIP-шлюз ( Voice over IP -шлюз) — устройство, предназначенное для подключения телефонных аппаратов или офисных АТС к IP-сети для передачи через неё голосового трафика.

  • «Шлюз FXO» — VoIP-шлюз с FXO портами
  • «Шлюз FXS» — VoIP-шлюз с FXS портами

Содержание

Разновидности [ править | править код ]

VoIP-шлюз — это межсетевой шлюз, предназначенный для перевода голосового трафика между сетями традиционной телефонии и сетью передачи данных.

VoIP-шлюзы можно разделить по типу телефонного стыка на цифровые (E1/T1, ISDN) и аналоговые (FXO, FXS).

Устройство [ править | править код ]

VoIP-шлюзы могут иметь различную ёмкость (число телефонных интерфейсов), отличаться конструкцией (настольное исполнение или в 19″ стойку) и блоком питания (встроенный или внешний).

VoIP-шлюз, как правило, имеет встроенный маршрутизатор, поддерживающий широкий набор протоколов маршрутизации, авторизацию пользователей с возможностью автоматического получения и раздачи IP-адресов (как сервер и как клиент), установления приоритетов для различных видов трафика (QoS, Quality of Service) и имеющий достаточный набор функций управления полосой пропускания, сетевой безопасности, учёта/анализа трафика и администрирования.

Отличие VoIP-шлюза от платы расширения АТС [ править | править код ]

Когда актуальность и востребованность IP-технологий в корпоративном секторе стала очевидна, производители офисных телефонных станций начали выпуск плат расширения для офисных АТС. Эти платы позволяли осуществлять передачу трафика напрямую в IP-сети. Однако стоимость плат расширения оказалась неоправданно высока, что и привело к появлению VoIP-шлюзов на рынке.

Основные отличия VoIP-шлюзов от плат расширения АТС:

  • стоимость VoIP-шлюзов в несколько раз ниже (в расчёте на один канал);
  • расходы на установку, настройку и обслуживание VoIP-шлюзов заметно ниже (за счет того, что эти работы могут выполняться силами собственной IT службы);
  • увеличение числа каналов VoIP-шлюзов также обходится в несколько раз дешевле (докупаются модули расширения);
  • VoIP-шлюзы лучше совместимы с VoIP-оборудованием других производителей (заметно меньше вероятность проблем при стыковке с оборудованием оператора IP-телефонии).

Подключение [ править | править код ]

VoIP-шлюзы подключаются к аналоговым и цифровым офисным АТС практически любых производителей (Panasonic, LG, Samsung, Siemens и др.). Способ подключения VoIP-шлюза определяется возможностями телефонной станции (наличие свободных портов, возможности по маршрутизации вызовов) и задачами, которые предстоит решать шлюзу.

Чаще всего VoIP-шлюзы подключают на городские или внутренние линии телефонной станции.

Функции [ править | править код ]

  • поддержка протоколов SIP, H.323, H.248;
  • расширенные функции QoS;
  • функции безопасности (авторизация пользователей, списки доступа и т. п.);
  • приём/передача факсов (FAX over IP);
  • конфигурирование через web-интерфейс;
  • сменная прошивка.

Применение [ править | править код ]

Российские компании используют VoIP-шлюзы в двух основных приложениях:

  • снижение расходов на междугородную и международную связь;
  • организация дешёвой или полностью бесплатной междугородней связи между филиалами
  • переход на NGN в корпоративных сетях и сопряжение разных видов участков телефонных сетей, интеграция NGN и мобильной телефонии
Читайте так же:
Имею ли я право записывать телефонные разговоры

Снижение расходов на междугородную и международную связь [ править | править код ]

Как обычно совершается междугородный или международный телефонный звонок из офиса? Сотрудник набирает на своем рабочем телефоне номер, при этом звонок поступает на офисную АТС. Через АТС звонок попадает к оператору местной телефонной связи, затем через оператора зоновой и оператора междугородной/международной связи вызов поступает в другой город. И там уже через другого оператора местной связи попадает к нужному абоненту.

В силу традиционно высоких тарифов операторов дальней связи компании с большим объёмом междугородного/международного трафика всегда искали пути снижения расходов. Выходом стала технология VoIP, позволяющая перевести голосовой трафик из традиционных телефонных сетей в IP-сети (Интернет). При этом для перевода трафика стали применяться VoIP-шлюзы.

VoIP-шлюз подключают к офисной АТС и конфигурируют его на работу с одним или несколькими операторами IP-телефонии. Стоимость звонков у операторов IP-телефонии по России в 3-5 раз дешевле чем у операторов дальней связи. Звонки в другие страны обходятся через операторов IP-телефонии в 10-30 раз дешевле.

После подключения VoIP-шлюза на офисной АТС настраивается переадресация вызовов по следующему правилу: все вызовы со стационарных офисных телефонов, начинающиеся на цифру «8» (переадресация по префиксу), автоматически перенаправляются на VoIP-шлюз. VoIP-шлюз, в свою очередь, направляет звонки адресатам через операторов IP-телефонии.

Организация дешёвой междугородной связи между филиалами [ править | править код ]

Второе по популярности применение VoIP-шлюзов — организация дешёвой или полностью бесплатной связи между филиалами компании, расположенными в различных городах.

Преимущество использования VoIP-шлюзов в данном случае довольно очевидно. Классическая дорогая связь между филиалами через операторов дальней связи, заменяется дешёвой IP-телефонией. При этом не требуются даже услуги операторов IP-телефонии. VoIP-шлюзы в каждом филиале конфигурируются на прямую работу друг с другом, соответственно компания оплачивает такие телефонные разговоры по цене обычного Интернет-трафика. При широком распространении безлимитных тарифов на доступ в Интернет, можно говорить о том, что телефонная связь, как часть сервиса, становится практически бесплатной.

Да или нет?

voip-шлюз vs офисная АТС

IP-телефония открывает большие возможности для эффективной организации бизнес-процессов. Голосовые (VoIP, IP, SIP) шлюзы – один из вариантов подключения телефонных аппаратов или офисной АТС к IP-сети. Рассмотрим особенности и функционал этих устройств. Также мы наглядно разберем, когда их применение выгодно и целесообразно, а когда нет. В этом нам помогут 4 ситуации из практики.

Типы устройств

Аналоговые голосовые шлюзы (FXO, FXS)

Применяются для подключения обычных телефонных аппаратов или аналоговых АТС.

Варианты: D-Link, CISCOSB (LinkSys) и др.

Устройства универсальны, компактны, просты в эксплуатации, а потому широко используются крупными и небольшими компаниями независимо от сферы деятельности.

Цифровые голосовые шлюзы (E1)

Применяются только с АТС.

Варианты: Audiocodes, Eltex, Cisco и др.

Выбор между этими двумя видами устройств зависит от стоящих перед вами задач и от того, какое оборудование уже имеется на объекте.

На рынке также представлены голосовые шлюзы высокой плотности. Их отличительная черта – возможность подключения от 16-ти до 72-х телефонных аппаратов. За счет такой емкости стоимость устройств высока. По этой причине такое решение для IP-телефонии используется в основном в масштабных проектах. Для небольших компаний и стартапов этот вариант затратен, а потому нецелесообразен. Например, для обслуживания нужд офиса достаточно моделей с 1-8 портами.

Читайте так же:
Есть ли записи телефонных разговоров

Функционал

Выбор между АТС и голосовым (VoIP, IP, SIP) шлюзом – непростая задача. Ее решение зависит от ваших целей, так как функции этих систем частично дублируют друг друга, из основного:

  • возможность задать номера для телефонных портов (номерной план для внутренних абонентов);
  • перенаправление входящих вызовов на свободный телефонный аппарат, по которому в данный момент никто не беседует;
  • перевод вызовов;
  • переадресация звонков.

На первый взгляд, шлюзы – полноценная замена АТС. Но функции цифровых или IP-АТС эти устройства выполнять не могут, так как не поддерживают ряд важных опций, например:

  • голосовое приветствие;
  • правила по времени;
  • группы распределения и очереди входящих вызовов;
  • запись разговоров.

Разницу в функционале голосовых шлюзов и автоматических телефонных станций легко продемонстрировать на примере.

Есть компания, у которой имеется два городских номера:

  • один для внутренних нужд (решения вопросов бухгалтерии и т.д.)
  • второй для приема звонков от клиентов.

Очевидно, что для автономного решения этих двух задач владельцу компании потребуется организовать две отдельные группы для распределения вызовов .

АТС легко решит эту проблему. А голосовой шлюз – нет, так как он может распределять вызовы только в рамках одной группы.

  1. Купить АТС.
  2. Приобрести два шлюза – по штуке на каждый номер (один для бухгалтерии, второй – для обработки заказов). Здесь остановимся подробнее – вариант, на первый взгляд, практичный и решает проблему. Но что, если понадобится перевести вызов заказчика на линию бухгалтерии? Или кому-то из сотрудников потребуется позвонить бухгалтеру по внутреннему номеру?

Эти вопросы требуют ответа, но они вторичны. Главные вот в чем:

  1. Какое из этих решений IP-телефонии выгоднее не на абстрактном примере, а для решения ваших конкретных задач ?
  2. Какое из них предпочесть в зависимости от стоящих перед бизнесом целей, масштабов компании и специфики деятельности?

Мы смоделировали 4 разноплановые ситуации, которые помогут разобраться с этими вопросами.

    В наличии расширяемая аналоговая АТС

— В офисе есть рабочая аналоговая АТС в конфигурации 6 на 16 (модель с 6-ю городскими и 16-ю внутренними абонентами).

— Система расширяемая – можно увеличить количество городских линий до 8, количество внутренних линий – до 24.

Если возможности имеющейся АТС покрывают все нужды компании, то есть, необходимости в дополнительных опциях нет (например, в интеграции с CRM-системами, записи разговоров и т.д. ), достаточно приобрести голосовой шлюз емкостью в 4-8 портов и подключить действующую АТС к провайдеру IP-телефонии.

Рекомендация: в этом случае экономически невыгодно заменять рабочую телефонную станцию на шлюз с емкостью, эквивалентной числу всех сотрудников. Практичнее воспользоваться потенциалом имеющегося оборудования.

— В офисе проведена телефонная кабельная сеть.

— Компания использует проводные телефонные аппараты.

При таких исходных данных потребуется шлюз с емкостью, соответствующей потребностям организации. Аналоговая АТС в этом случае невыгодна, так как, по сути, ее покупка – это инвестиция в систему с ограниченным функционалом и без возможности масштабирования .

Читайте так же:
Глючит яндекс навигатор на андроид что делать

Если компании не нужны опции записи разговоров, голосового меню и пр., самое выгодное и бюджетное решение – покупка голосового шлюза и подключение услуг IP-телефонии. В этом случае вам не придется тратиться на проведение телефонной кабельной сети и докупать телефонные аппараты.

Если же компании требуются опции АТС (запись разговоров, голосовое меню и т.д.), связка «голосовой шлюз + IP-телефония» проблему не решит – в этом случае нужно подключать АТС. Выбрав для этих целей виртуальную АТС, вы убьете сразу трех зайцев:

1. К системе можно подключить один или несколько шлюзов.

2. Вы получите возможность переводить вызовы между абонентами, чьи телефонные аппараты подключены к разным шлюзам.

3. В вашем распоряжении будут все преимущества АТС без затрат на дооборудование объекта.

Таким образом, голосовые шлюзы в тандеме с виртуальной АТС с минимумом вложений решат все задачи, стоящие перед вашей компанией.

— В офисе есть кабельная сеть.

— Ее используют для подключения компьютеров.

При таких исходных данных для использования голосового шлюза компания будет вынуждена провести дополнительные кабельные линии к рабочим местам. Иначе телефонные аппараты не подключить. Затраты на это мероприятие сведут на нет все потенциальные выгоды.

Оптимальное решение здесь – покупка SIP-телефонов и подключение виртуальной АТС. Этот вариант избавит вас от нецелесообразных трат на кабель и услуги рабочих. Пошаговые инструкции по настройке телефонов можно найти здесь.

— В офисе есть Wi-Fi.

— К нему подключены компьютеры.

В этой ситуации использование шлюзов также обойдется слишком дорого. Придется, как и в предыдущем примере, прокладывать отдельную кабельную сеть, закупать расходные материалы, оплачивать услуги монтажа.

При наличии Wi-Fi-соединения оптимальный выбор – IP-телефония с беспроводной связью DECT (например, от производителей Siemens, Panasonic или Yealink). Это решение включает радио-трубки и «базовый блок», выполняющий те же функции, что и голосовой шлюз. При этом подключение телефонных аппаратов беспроводное, система способна обслуживать до 7-ми трубок и позволяет вести до 7-ми разговоров одновременно.

К виртуальной АТС Цифра-Телеком можно подключить нужное вам количество таких «базовых блоков». При этом они могут находиться в любом месте, где есть доступ к сети Интернет.

Доверьте решение ваших задач профессионалам

Перед тем, как определиться с выбором, следует учесть множество параметров:

  • задачи, которые стоят перед компанией;
  • оборудование, имеющееся в наличии на объекте;
  • масштаб организации;
  • сферу деятельности.

Все эти нюансы влияют на целесообразность применения того или иного оборудования для организации телефонии. Не всегда для этого нужно закупать дорогостоящую технику – здесь необходим комплексный подход с учетом индивидуальных особенностей проекта.

Если вы используете вАТС от Цифра-Телеком, и у вас возникли трудности с решением телекоммуникационных задач на вашем объекте, напишите нам. Мы поможем подобрать оптимальный вариант, который будет эффективен и экономически выгоден конкретно в вашем случае.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector