1-freelance.ru

Журнал "Фрилансер"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Aйфoн Pocтecт — что это значит

Aйфoн Pocтecт — что это значит

Покупателям айфона стоит обращать особое внимание на такую характеристику мобильного телефона, как сертификация, поскольку это напрямую может быть связано с качеством его работы и исправностью.

3 минуты, 40 секунд читать

Aйфoн Pocтecт — что это значит

На рынке смартфонов Apple есть 2 главных вида сертификации — Ростест и Евротест. Из статьи вы узнаете, как определить айфон Ростест, в чем различия между видами сертификации и как проверить подлинность устройства.

Что обозначает айфон Ростест

Сертификация смартфонов — это документ, подтверждающий, что техническое устройство прошло обязательную проверку на качество и безопасность в стране, где будет представлено для дальнейшей эксплуатации.

Согласно нормам безопасности, установленным на российском рынке, отметка Ростест (или РСТ) подтверждает, что телефон соответствует параметрам, установленным в России. К примеру, аппарат должен поддерживать все российские SIM-карты.

Айфон Ростест — смартфон, разработанный американской корпорацией Apple для использования российскими пользователями. Продукцию легально ввозят в нашу страну, заплатив за налоговые сборы и проверочные отчисления. Отметка Ростест также свидетельствует, что аппаратные процессы полностью отвечают свойствам и характеристикам, установленным производителем.

Итоговая стоимость айфонов Ростест превышает цены, изначально рекомендованные компанией-производителем, потому что при расчете продукции помимо реализации учитывают цену за сертификацию, таможню и налоговые сборы.

Интересный факт: Телефоны с PCT отметкой называют «белыми», поскольку по документам они чисты как “белый лист бумаги”.

Разница Ростест и Евротест

Ростест и Евротест — это проверка устройств, которые производят или ввозят, на соответствие стандартам российского и европейского законодательств, проводимая в обязательном порядке. Показатели проверки и функциональные возможности, необходимые для работы телефона, индивидуальны для каждой страны и зависят от многих факторов (к примеру, особенности сети). Именно поэтому компании производят для разных стран свои модели.

Официального понятия «Евротест» нет: оно используется только в разговорном формате.

Ростест и Евротест различают по 4 основополагающим показателям:

1. Тип зарядки. Европейские розетки не похожи на российские по форме и размерам, поэтому вилки у айфоновских зарядок могут сильно отличаться друг от друга. Получается, если зарядное устройство у айфона Евротест не подойдет к российской розетке, нужно будет дополнительно купить переходник или новое зарядное устройство.

2. Действующая гарантия. Гарантия Apple зачастую не действует на неофициально привезенные в Россию телефоны из Европы или Америки.

3. Сроки оказания сервисных услуг. Смартфоны с отметкой Ростест имеют гарантию 2 года с момента покупки. Действие официального обслуживания уменьшается в 2 раза, если устройства ввезли неофициально на территорию России.

4. Ценовая политика. За импорт телефонов Евротест продавцы не платят налоги и сборы, поэтому цена такие телефонов ниже сертифицированных товаров.

Как определить Айфон Ростест

● Легитимно привезенные в Россию телефоны IOS проходят обязательную диагностику и продаются с гарантией сотового ритейлера. Сейчас импортом айфонов в Россию занимаются Билайн и MTC. Покупая телефон, обязательно проверяйте вместе с другими документами наличие красного гарантийного талона.

● Иногда смартфон могут продавать без гарантии сотового ритейлера, что не является законодательным нарушением. Для проверки девайса на Ростест, загляните под изнаночную сторону упаковки: у сертифицированного телефона указаны русские надписи, a в графе “Part No” обозначен определитель страны в виде двух букв “RR”.

Как проверить оригинальность Айфон

Определить подлинность iPhone с легкостью можно на официальном сайте Apple, указав данные о серийном номере и номере IMEI. Информация располагается на смартфоне или коробке от телефона. Сервис покажет, присутствует ли устройство в системе данных. Если информация подтвердится, система отобразит наименование модели и цвет устройства, а также дату производства.

Перед покупкой айфона в интернет-магазине или специализированном месте непременно следует обращать внимание на отметку Ростест (РСТ) на устройстве, чтобы иметь официальную двухгодичную гарантию, а также быть уверенным, что заявленные производителем функции телефона, будут исправно работать на территории России.

Читайте так же:
Из чего сделать стилус для телефона

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Повреждение только экрана или стекла задней панели*Другое повреждение
дополнительная плата AppleCare+1 990 ₽6 990 ₽

*Ремонт стекла задней панели доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Действуют условия и положения.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

  • Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
  • Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
  • Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.
Читайте так же:
Как в телеграмме посмотреть номер телефона собеседника

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Сколько у Apple гарантия в России: год, два или три?

Favorite В закладки

Сколько у Apple гарантия в России: год, два или три?

Из-за запутанных формулировок компании, ее официальных представителей и местных законотворцев многие не понимают, сколько у Apple гарантия в России. Одни считают, что год, другие утверждают, что два года, а некоторые даже заикаются о трех.

Чтобы расставить все на свои места, мы отвечаем на вопрос вместе с профессиональным юристом Оксаной М. Спасибо, что помогла нам разобраться.

Гарантия на технику Apple в России — ровно один год


Apple Watch Edition, на которые предлагали два года официальной гарантии

Это официальная информация.

Единственное устройство, гарантия на которое два года — Apple Watch Edition. Тем не менее, последняя модель умных часов этой серии вышла в 2016, поэтому сегодня их поздно брать в расчет.

В России Apple руководствуется тремя видами гарантии:

  • Ограниченная годовая гарантия Apple
  • Гарантия по закону «О защите прав потребителей»
  • Дополнительная гарантия AppleCare Protection Plan

В течение первого года ограниченная годовая гарантия Apple не идет вразрез с гарантией по статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она дополняет ее и даже дает преимущества пользователю.

А вот AppleCare Protection Plan — это скорее не гарантия, а план дополнительного обслуживания. Он платный, поэтому мы не станем обсуждать его в этом материале и оставим для отдельной статьи.

На что не действует ограниченная гарантия Apple


Подставка Belkin, которая продается в Apple Store — на нее не действует гарантия Apple

На устройства не Apple. В онлайн-магазине Apple Store кроме устройств компании также продают рекомендованные гаджеты других производителей: Belkin, Beats (принадлежит Apple), DJI, GoPro, Eve, Mophie, LaCie, Spire и другие.

Читайте так же:
Выгодно ли брать телефон в рассрочку

Apple не несет ответственности за их работу и не распространяет на них свою ограниченную гарантию.

На износ расходных частей. К расходным материалам Apple, в том числе, относит аккумуляторы и защитные покрытия.

Поэтому если в течение года в вашем iPhone умерла батарейка или стерся антибликовый слой на экране, компания не несет за это ответственность.

Но здесь есть один нюанс: если аккумулятор вышел из строя из-за проблем с другими комплектующими, вы вправе требовать его замену.


Apple не несет ответственности за корпус iPhone, который легко царапается

На косметические повреждения. Если вы согнули или поцарапали свое устройство, это не считается гарантийным случаем, даже если это связано с использованием слишком мягких материалов в конструкции.

Это же касается проблем с эксплуатацией во время естественного износа. Например, если разболтался порт USB-C на MacBook Pro — это ваши проблемы.

На повреждения от сторонних девайсов. Если ваш iPhone умрет от китайской зарядки, Apple не будет за это отвечать.

На повреждения от несоблюдения правил. Несмотря на то, что Apple заявляет о влагозащите iPhone, она говорит прямо: купаться вместе с ним нельзя.

Именно поэтому компания не будет отвечать за любые повреждения, которые произойдут в этом случае.


Если отремонтируете iPhone в неофициальном сервисном центре, о гарантии Apple можете просто забыть

На повреждения от сторонних лиц. В данном случае речь идет про самостоятельный ремонт или об обращении в несертифицированные сервисные центры.

Если даже просто раскрыли iPhone, чтобы посмотреть на его внутренности, и не смогли собрать обратно, ни о какой гарантии больше не может идти даже речи.

На несанкционированные изменения. Они касаются как аппаратного, так и программного обеспечения. Поэтому тот же джейлбрейк фактически под запретом.

Тем не менее, никто не мешает вам избавиться от взлома перед обращением в сервисный центр.


Вмешались в работу устройства — остались без гарантии

На продукты без серийного номера. Если невозможно получить серийный номер устройства программно или аппаратно, его не будут ремонтировать по гарантии.

На заблокированные продукты. Вам точно откажут в ремонте, если вы случайно заблокировали устройство через «Найти iPhone» и забыли пароль или не помните код на вход в macOS.

Apple также отмечает, что может ограничивать ремонт своей техники за пределами тех стран, в которых ее купили. Это в очередной раз подтверждает, что официальная гарантия не для серых iPhone и iPad.

Что Apple делает в пределах гарантийных обязательств


Один из вариантов решения гарантийной проблемы — замена устройства

Если за первый год использования устройства вы действительно нашли брак, а не просто сломали его, у Apple будет для вас три варианта решения проблемы:

  • Произвести ремонт — в этом случае компания может использовать не только новые, но и уже использованные компоненты
  • Выдать другой гаджет — точно не хуже того, которым вы пользовались, а может даже на поколение-пару лучше
  • Вернуть деньги — если вы решили вернуть гаджет целиком, то вам вернут деньги

Учтите, пока устройство находится на ремонте, гарантия на него ставится на паузу и продолжается, когда его возвращают.

Что интересно, Apple не несет ответственность за ваши данные, поэтому вам нужно обязательно сделать резервную копию, если вы обращаетесь в сервисный центр.

Более того, если у вас сломался MacBook, и вы не можете работать и получать деньги, компании на это абсолютно все равно.

Почему все говорят про два года гарантии Apple в России


От перегрева в iPhone X, Xs могут лопаться защитные стекла на камерах — это явный недостаток даже после гарантии

Читайте так же:
Если вода попала в мобильный телефон

Apple использует запутанные формулировки, которые вводят в заблуждение пользователей и журналистов. На своем сайте она вообще рисует таблицу со сравнением ограниченной гарантии и дополнительного обслуживания по Закону.

Пункт 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Если срок гарантии производителя меньше двух лет, то мы действительно имеем право на дополнительное обслуживание. Но вот словом «гарантия» его можно назвать лишь фигурально.

От реальной гарантии такое обслуживание отличается необходимостью самому доказывать, что устройство было с браком в момент покупки, и он выявился только на второй год после продажи.

Тем не менее, официальные сервисные центры Apple часто слишком лояльны к клиентам, поэтому без проблем берут устройства на обслуживание даже после годовой гарантии.

По факту обращаться в Apple можно вообще в течение 3 лет


Проблему с материнской платой iPhone, скорее всего, признают существенным недостатком

На форумах пишут, что обращались в сервисные центры Apple даже спустя два года, и им помогали. В этом нет ничего удивительного, ведь по Закону производитель несет ответственность за существенные недостатки и после двух лет со дня продажи.

Пункт 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы».

У Apple есть четкая формулировка о сроке службы любого гаджета:

Получается, если вы найдете существенный недостаток в устройстве в течение трех лет, Apple должна будет устранить его. Вот только, что называть существенным — вопрос.

Например, если на моем MacBook Pro 2017 года порвется шлейф экрана, я смогу использовать эту возможность? На этот вопрос у меня пока нет ответа.

5 вещей, которые вы должны знать о гарантии Apple


Пусть iPhone никогда вас не подводит!

1. Официальная ограниченная гарантия Apple — один год.

2. Apple обязана обслужить ваше устройство в течение двух лет, если вы докажете, что изъяны в нем были еще до покупки.

3. Закон говорит о необходимости обслуживания в течение срока службы устройства (3 года), если в нем есть серьезные недостатки, которые были до покупки. Вот только слово серьезные он не объясняет.

4. Гарантия прекращается, если вы сами попытаетесь устранить недостаток или отдадите устройство в неофициальный сервис.

5. Гарантия не распространяется на расходники и покрытия: аккумулятор, кабели, антибликовое напыление.

Единственное устройство, на которое распространялась официальная двухлетняя ограниченная гарантия компании — Apple Watch Edition. Но с iPhone, iPad, Mac, обычными Apple Watch и остальными устройствами все иначе.

Favorite В закладки

Гарантийный ремонт

Мобайл-сервис, как авторизованный сервисный центр Apple в Новосибирске, осуществляет гарантийное обслуживание техники Apple официально ввезенной и проданной на территории РФ, а также гарантийное обслуживание некоторых типов устройств, попадающих под условия мировой гарантии Apple.

Читайте так же:
Долго загружается планшет андроид

Для проверки, подлежит ли Ваше устройство гарантийному обслуживанию, в нашем сервисном центре Apple, мы рекомендуем воспользоваться формой размещенной на официальном сайте Apple.

Фирменный сервисный центр Apple в Новосибирске выполняет гарантийное обслуживание следующих видов техники Apple:

  • iPhone
  • iPad
  • MacBook
  • iMac
  • AppleWatch
  • Beats

Убедиться в полномочиях компании и уточнить типы ремонтируемой техники, Вы можете на странице техподдержки Apple. Ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания Apple, Вы можете на этой странице официального сайта Apple.

Для того, чтобы ремонт был выполнен быстро и комфортно для вас мы рекомендуем провести небольшую подготовку:

  1. Удалить все защитные пленки и чехлы с устройства. Для чего это необходимо найдете в разделе FaQ
  2. Создать резервную копию данных в программе iTunes или Apple Time Maсhine. Подробнее об этом в разделе FaQ
  3. Снять защиту «Найти iPhone». Подробнее для чего это необходимо читайте в разделе FaQ
  4. Взять дополнительные аксессуары связанные с неисправностью (зарядное устройство, наушники и т.п.)
  5. На случай, если потребуется дополнительное подтверждение приобретения, желательно взять с собой документы о покупке (товарный или кассовый чек)

Скидка!

10:0020:00, Ежедневно

Скидка!

Отзывы

Оригинал отзыва находится здесь.

Стал быстро разряжаться айфон. Решила обратиться по рекомендации в Мобайл сервис. Оказалось, что необходимо поменять вздувшуюся батарейку. Сделали быстро и недорого.

Спасибо Ивану Анохину за качественную работу.

Оригинал отзыва находится здесь.

Я конечно очень запоздала с отзывом, но лучше поздно чем никогда! Дело было в декабре!Очень благодарна этому сервису. Такая ситуация, Камера на телефоне iPhone X стала рябить при съемке, оставалось три дня гарантии и сначала отдала в другой сервис свой телефон по рекомендации CStore, назывался сервис «МТ сервис» это просто ужас, общение с клиентом на нуле, к тому же они продержали мой телефон 3 дня и когда кончилась гарантия они заявили, что якобы мой телефон уже вскрывался, сорван болтик и отказали в гарантийном ремонте, болтик и правда был сорван, но только до того как мой телефон попал к ним все с ним было нормально. Доказать, что это они сорвали не реально, пришлось написать не согласие на это заключение и забрать телефон! 100% с телефоном никто ничего не делал! Начала искать другой сервис и нашла «МобайлСервис» на Крылова, ребята все объяснили и предложили написать в Apple просьбу на продление гарантии, все сделали сами и уже через неделю отдали мне отремонтированный телефон(сделали замену камеры)! огромное спасибо, если вдруг ещё понадобится ремонт техники, только к вам !

Хотела бы поблагодарить Денисенко Алексея за помощь которую он оказал мне.

Обращалась к вам с почти новым телефоном Iphone 7 который просто отключился и больше не хотел включаться, очень была расстроена.

Благо у вас работают замечательные ребята, которые тут же посмотрели мой телефон и он сразу включился, объяснили, что телефон всего лишь завис, что такое бывает, но бывает крайне редко.

Объяснили, что делать если такое произойдет еще раз, вообщем всем довольна.

Большое спасибо за помощь вашей компании)

Отдельное спасибо девушке (Волошенко МИ), которая принимала устройство и помогла с резервными копиями всех приложений, вежливо и по делу отвечала на все мои тысячу вопросов!

Приятно было поработать! Спасибо.

Теперь по порядку, принесли в Мобайл Сервис айпад, хоть и гарантийный но в других сервисах говорили что полетела материнская плата и все очень и очень печально.

Но Марина оперативно приняла планшет, сказала что постарается сделать все что в ее силах

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector